Responderam meu e-mail com extrema rapidez! Ou esse pessoal da Santa Helena é muito bom no atendimento ao cliente (Não) ou foi o primeiro e-mail que chegou lá em anos (Sim).
Para quem não leu meu e-mail, clique aqui.
Saca só a resposta – comentanda por mim em vermelho:
Bom dia, Sr. Ronald
Quanto a valores a Santa Helena não tem influência nos pontos de venda.
Ah não, com certeza não MANDA no Tio João lá do camelô. Mas se você aumenta o preço, você influencia nos postos de venda SIM. Se você botar a paçoca a mil reais a unidade, o Tio João não vai continuar vendendo 6 por 1 real. Se você botar ela mais barata do que está, o Tio João vai poder voltar a vendê-la por 10 centavos cada. (Na verdade, não tenho certeza. O Tio João não é o cara mais confiável do mundo. E eu sempre pego ele mijando no muro da estação de trem e voltando para a banca sem lavar as mãos.)
A Paçoquita de Chocolate é um produto que saiu de linha já faz um bom tempo.
MAS ESSA É A RECLAMAÇÃO. O fato de ter “saído de linha já faz um bom tempo” não é algo MELHOR! Imagina! “CLAYDE, você já foi estuprada HÁ UM BOM TEMPO… desencana, VAI!”
Você é muito importante para a qualidade dos nossos produtos. Obrigado pelas informações fornecidas.
Na verdade, eu só COMO. Não tenho nada a ver com a produção. Mania de inversão de papeis que essas empresas têm.
Sua contribuição é muito importante para a Santa Helena, uma empresa comprometida com a qualidade dos seus produtos e satisfação dos seus consumidores.
Sua colaboração fortalece nosso relacionamento e demonstra o quanto podemos contar com sua preferência e confiança. Por isso, sempre que precisar, fale conosco, temos o maior prazer em atendê-lo.
Att,
Tais Costa
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Santa Helena Indústria de Alimentos S/A
SAC 0800-727-3008
E-mail sac@santahelena.com
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